Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopması Ve E-Devlet Erişimi Sorunu

Yaklaşık bir buçuk ay önce Türk Telekom tarafından “fiber dönüşüm” adı altında internet aboneliğim değiştirildi. Bu değişiklikten sonra her akşam saat 17:00–18:00 civarında internet bağlantım bozuluyor ve bağlantı tamamen kopuyor. Akşam saatlerinde düzenli olarak yaşadığım bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 10–15 kez aradım. Her aramamda arıza kaydı açılıyor ancak aynı gün içinde “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılıyor. Buna rağmen bağlantı kopmaları devam ediyor, herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmıyor.

Son üç gündür ise e-Devlet’e hiç erişemiyorum. Diğer internet sitelerine girebilmeme rağmen e-Devlet sayfası hiç açılmıyor, bu yüzden resmi işlemlerimi yapamıyorum. Sorunun özellikle modem kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve yerinde teknik inceleme yapılmasını istiyorum.

Türk Telekom ekiplerinin adresime gelerek modem ve bağlantıyı yerinde kontrol etmesini, internet kopmaları ve e-Devlet’e erişim sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.