Tekrarlanan İptaller Ve Bilgi Eksikliği Sebebiyle Fiber İnternet Kurulumunda Mağdur Oldum

Kocaeli Dilovası’nda bulunan adresimde yaklaşık 10 gündür Türk Telekom ev interneti için fiber dönüşüm sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Modem kurulumu da dahil olmak üzere tüm işlemler yapılmasına rağmen, abonelik işlemlerim TTNET tarafından defalarca iptal ediliyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.

13.07.2026 Pazartesi günü saat 13:30 için kurulum randevusu verildi, ancak bu randevu da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Her iptal sonrasında tarafıma ne SMS ne de arama ile bilgi veriliyor, durumu öğrenmek için her defasında ben aramak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise görüştüğüm temsilciler, “tekrar talep oluşturalım, iptal olursa bir daha oluşturursunuz” şeklinde alaycı ve ciddiyetsiz bir dille konuşuyor.

On gündür süren bu belirsizlik ve sürekli iptal edilen işlemler nedeniyle mağdur oldum. 8834617670 numaralı kaydım/başvurum üzerinden işlem yapılan aboneliğimin, yaşadığım bu süreç ve mağduriyet dikkate alınarak tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.