Akdeniz Güneş Mahallesinde Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü

Yaklaşık iki aydır Mersin Akdeniz Güneş Mahallesi’indeki evimde kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetinde ciddi hız düşüşleri ve buna bağlı sık sık kopmalar yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Bu sorun nedeniyle daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ekipler müdahale etti ve bağlantı yaklaşık 1–2 hafta normal çalıştı, ancak sonrasında aynı sorun tekrar başladı. Görüştüğüm yetkililer, bölgemdeki ana santralin yetersiz kaldığını ifade ettiler. Yani teknik olarak altyapının talebi karşılayamadığı belirtilmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Türk Telekom ile devam eden yaklaşık 10 aylık taahhüdüm bulunuyor. Kendi beyanlarına göre bölgemdeki santral yetersizse ve bana taahhüt ettikleri hizmeti istikrarlı şekilde sağlayamıyorlarsa, bunun mağduriyetini ben yaşamış oluyorum.

Bu nedenle, öncelikle internet hızımın ve bağlantı kalitemin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer altyapı yetersizliği nedeniyle bu mümkün değilse, kalan 10 aylık süre için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.