Ağustos Ayı İnternet Kesintisi Ve 520 TL Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimizde Ağustos ayının başından bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Altyapı çalışması olduğu söylenmesine rağmen yaklaşık bir aydır bağlantı tamamen kesik ve evimizde internet kullanamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom ile en az 10 kez iletişime geçmemize rağmen sadece altyapı çalışması olduğu, beklememiz gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. 09.08.2026 tarihli SMS ile sabit internet hizmeti arızasının 28.08.2026 tarihinde giderileceği bildirildi ancak belirtilen tarihte de sorun çözülmedi. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise Eylül ayının sonu gibi çözülmesinin planlandığı söylendi ve süre sürekli olarak uzatılıyor.

Eşimle birlikte mecburen mobil hatlarımızdan ek internet paketleri satın almak zorunda kaldık, tüm internet ihtiyacımızı bu şekilde karşılamaya çalışıyoruz. Buna rağmen Ağustos ayı için kullanamadığımız internetin faturasına yaklaşık 520 TL tutarında bedel yansıtıldı ve bu ücreti ödememiz istendi. Tarafımıza bu ücretin internet geldiğinde faturadan düşüleceği söyleniyor ancak hizmetin ne zaman geleceği belirsiz, belki aylarca hatta hiç hizmet alamama ihtimalimiz bulunuyor. Hem hizmet alamayıp hem de tam fatura ödemek zorunda bırakılmamızdan dolayı mağdur olduk.

Türk Telekom’dan, internet hizmeti alamadığımız Ağustos ayına ait faturanın iptal edilmesini veya kesinti süresi boyunca alınan ücretin tamamının iade edilmesini, ayrıca maddi mağduriyetimizin giderilmesini ve bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.