to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Darıca/Kocaeli adresimde kullandığım 16 Mbps limitsiz Alo100 evde internet paketiyle ilgili aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ağustos 2025’ten beri bağlantı sorunu var, 9 Ekim 2025 tarihinde de resmi olarak arıza kaydı oluşturuldu; ancak o tarihten bu yana ne sorun giderildi ne de aboneliğim iptal edildi.
İlk gelen ekipler, binaya gelen dış kablo hattında arıza olduğunu, kablonun değiştirilmesi gerektiğini söyleyip ilgili birimlere bildireceklerini belirttiler ve gittiler; bir daha gelen olmadı. Sonrasında gelen internet ekibi de sorunun kablodan kaynaklı olduğunu, başka bir ekibin geleceğini ve durumu ilettiklerini söyleyip ayrıldı; yine kimse gelmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hem sorunun giderilmesini hem de artık hizmet alamadığım için aboneliğimin iptalini ve fazla yaptığım ödemelerin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma sürekli sadece “Arıza kaydınız ile ilgili teknik ekiplerimiz çalışmaya devam ediyor” şeklinde SMS’ler geliyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor. İptal talebi oluşturduğumu söylüyorum; sonra tekrar aradığımda böyle bir talep görünmüyor deniliyor. Hizmet alamadığım dönemler için ödediğim tutarları iade etmeyip, ileri ki fatura dönemlerinden düşeceklerini söyleyerek mağduriyetimi sürdürdüler ve şimdi de Mart faturasını talep ediyorlar.
Uzun süredir fiilen hizmet alamadığım halde fatura istenmesi ve arızanın giderilmemesi nedeniyle, kullanılmayan tüm dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğimde 19.12.2025 tarihinden bu yana tamamen internetsizim. Sistemde “kablo hırsızlığı, kablo kopması” gibi gerekçelerle kayıt açıp her defasında farklı bahanelerle oyalanıyorum, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu süre zarfında e...
Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa Mahallesi, Piyale Mektebi Sokak’ta bulunan adresimde 23 Ocak’tan beri internetim tamamen kesik. Buna rağmen bugüne kadar sorunla ilgili hiçbir somut müdahale yapılmadı. 23 Ocak’tan itibaren defalarca arıza tale...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 16 Mbps’ye kadar limitsiz ev internetim, 13 Eylül 2025 tarihinden bu yana Kocaeli Darıca’daki adresimde kesintisiz şekilde tamamen kullanılamamaktadır. Bu tarihten beri hatta hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunla ilgili olarak onlarca kez müşteri hizmetlerini a...
Türk Telekom’dan Darıca/Kocaeli adresimde kullanmak üzere 'Yalın 1000 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h)' evde internet paketi için başvuru yaptım. 24 Kasım’dan bu yana kurulum için bekliyorum ve başvuru numaram 7179494251’dir. Bu süre içinde 5-6 kere kurulum randevusu verildi, her seferinde randevu ...
Kocaeli Darıca’da ikamet ederken Türk Telekom 50 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyordu. Derince’ye taşındıktan sonra yeni adresimde uygun altyapı ve port olmadığı için internetimi 6 aylığına dondurmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi ön nakil başvurumu yaptı ancak taşındığım evde hâlâ inte...
Yorumlar