Ağrı Eleşkirt'te Sürekli İnternet Kopması Ve Telafi Talebi

Yunus

Türk Telekom

08 Ocak 02:02

358

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır faturalarımı bir gün bile aksatmadan düzenli olarak ödedim. Ancak Kasım ayından beri Ağrı ili Eleşkirt ilçesindeki adresimde internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Her gün, bazen 10 dakika içinde bile defalarca, yüzlerce kez bağlantı kopuyor ve bu durum interneti sağlıklı kullanamaz hale getirdi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Modemi değiştirmem gerektiği söylendi, yeni modem aldım ve değiştirdim. Ardından internet hızımı düşürmem gerektiği ifade edildi, onu da yaptım. Daha önce 24 Mbps hızında kullandığım interneti şu anda 5–6 Mbps seviyelerine düşürmeme rağmen ne kopmalar düzeldi ne de bağlantı kalitesi iyileşti; düşük hızda bile internet düzgün çekmiyor. Tüm bu önerilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yüzeysel yaklaşımları nedeniyle kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissediyorum.

Yaklaşık 2–2,5 aydır kesintisiz bir problem yaşıyorum ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak aldığım hizmetin bu seviyede olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu nedenle öncelikle hattımdaki sorunun kalıcı olarak tespit edilmesini, gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılarak bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kesintiler nedeniyle kullanamadığım internet için faturalarımda indirim veya iade şeklinde tarafıma maddi telafi yapılmasını istiyorum.

Hizmet numaram: 8829338073. Sorunumun ciddiyetle ele alınıp bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Uzun Süredir Devam Eden İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Cemf

Türk Telekom

29 Eylül 2025 23:05

Yaklaşık 2 aydan uzun süredir Ağrı merkezde kullandığım Türk Telekom limitsiz ev internetimden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Günün her dakikasında internet çekmiyor ve bağlantı problemi yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlend...

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Fiber Altyapı Talebi

Mehmet

Türk Telekom

04 Ocak 23:17

300

Türk Telekom’dan 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. Uzun süredir, bir seneyi aşkın zamandır bağlantımda hem ciddi hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti gün içinde neredeyse her saat stabil kullanmakta zorlanıyorum. Defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini...

surekli-hiz-dusuklugu-ve-kesintili-baglanti-fiber-altyapi-talebi-1.jpg

Cihangir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız

Cihangir

Türk Telekom

03 Ocak 02:05

351

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve son 4 haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç bağlanmıyor, bağlansa bile sürekli kopuyor ve bu durum artık günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. 50 Mbps paket kullanıyor olmama rağmen hız zaten yeterli düzeyd...

1 Destek

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Bulunamaması

Yılmaz

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 20:06

583

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev internetimde günün her saati defalarca bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu durum sadece bana özel değil, tüm semtteki kullanıcılar da benzer kopma problemleriyle karşılaşıyor. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Teknik ekip tarafından kontroller yapıldı...

Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız İşimi Engelliyor

Ahmet

Türk Telekom

26 Aralık 2025 21:37

719

Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, özellikle evden çalıştığım için benim için çok kritik olan saatlerde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesiliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve bu nedenle iş toplantılarımdan düşüyo...

2 Destek

3 Yorum