ADSL Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Şikayetim

Türk Telekom ADSL aboneliğimin nakil işlemi için 8 gün önce başvuru yaptım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen internetim yeni adresime hala taşınmadı. Yeni adresim İstanbul Beşiktaş’ta bulunuyor ve bu süreçte evimde internet hizmeti alamıyorum.

Başvuru sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum. Buna rağmen tarafıma net bir tarih verilmedi ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Ekte yer alan SMS’lerde de görüldüğü üzere süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeni adresime nakledilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle, interneti kullanamadığım süreye ait bedelin faturamdan düşülmesini ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.