ADSL Hattı Bozuldu 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi

Türk Telekom aboneliğimizde uzun süredir kullandığımız ADSL hattımız, binamıza fiber internet altyapısı çekildiği gün tamamen bozuldu ve o günden beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık 20 gündür bağlantımız yok ve hiçbir şekilde interneti kullanamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradık; her akşam “sorun inceleniyor” şeklinde mesaj geliyor, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen fatura dönemi geldi ve hiç kullanamadığımız hizmet için aylık yaklaşık 650 TL faturalandırılmak istemiyoruz.

Hem mevcut arızamızın acilen giderilmesini, hem de internet kullanamadığımız bu dönem için tarafımıza çıkarılan faturanın iptal edilmesini veya herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.