Adresime Fiber Altyapı Çekilmemesi Ve Yüksek VDSL Ücretine Dair Şikayet

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Evimin bulunduğu bölgede, çevremdeki müstakil evlerin hepsinde fiber altyapı bulunmasına ve bu kullanıcıların benden sonra abone olmasına rağmen, defalarca talepte bulunmama karşın benim adresime fiber altyapı çekimi yapılmıyor.

Bu süreçte Türk Telekom Gölcük şube müdürlüğüne birçok kez bizzat müracaat ettim. Şubedeki yetkililere altyapı maliyetini karşılamaya razı olduğumu, hatta bir internet firmasında çalışan biri olarak kablo çekimini bile kendim yapabileceğimi, sadece bağlantıyı sağlamalarını istediğimi belirttim. Buna rağmen her seferinde talebimin reddedildiğini ya da “işleme alındınız, en kısa sürede değerlendirilecek” denilerek oyalandığımı, ancak bugüne kadar ne bir arama ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadığını belirtmek istiyorum.

Çevremdeki diğer müstakil evler 1000 Mbps fiber interneti yaklaşık 1500 TL civarında bir ücretle kullanırken, ben hâlâ 80 Mbps hızındaki VDSL paket için, üstelik sık sık kesinti yaşadığım bir internete yaklaşık 900 TL ödüyorum. Aynı bölgede olmamıza rağmen bana fiber altyapının sunulmaması hem haksız rekabet yaratmakta hem de müşteriler arasında eşitsiz bir uygulama olduğunu düşündürmektedir.

Adresimde bulunan mevcut altyapının incelenmesini, fiber altyapı imkanı varsa bir an önce sağlanmasını, aksi durumda ise bu hız ve kaliteye göre ödediğim yüksek ücretin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Son olarak ise Google’da kapanış saati 15:00 yazan şubeye 14:00’te müracaat ettim fakat şube kapalı.