Adresimde Görünmeyen Fiber Altyapı Ve Çözüm Talebi

İstanbul Kartal’da bulunan adresimde Türk Telekom kaynaklı fiber altyapı sorunu yaşıyorum. Bina içerisine kadar fiber kablo çekilmiş, Türk Telekom tarafından fiber kutusu kurulmuş ve tüm bağlantılar tamamlanmış durumdadır. Ayrıca dairelerin kapılarına kadar kablo tesisatı da bitirilmiştir.

Tüm bu işlemler tamamlanmasına rağmen altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde hâlâ fiber altyapı görünmemektedir. Bu nedenle fiber internet başvurusu yapamıyorum. Şu anda TurkNet kullanıcısıyım ve kendileriyle yaptığım görüşmede, sistemlerinde adresimde fiber altyapı görünmediği için başvuru oluşturamadıklarını, altyapıyı sağlayan Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini ilettiler.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunu anlatmaya çalışırken görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm ya da yönlendirme yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.

Adresime ait fiber altyapı bilgilerinin sistemlerinizde incelenerek güncellenmesini, gerekli tanımlamaların yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.