Adresimde Altyapı Görünmemesi Nedeniyle Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 6 yıl önce Türk Telekom’a adresimde internet altyapısı için başvuruda bulundum. O dönemden bu yana sistemde adresimde altyapı yokmuş gibi görünüyor. Buna rağmen son 1 yıldır Türk Telekom altyapısı üzerinden Şok Net VDSL internet kullanıyorum ve internetim aktif olarak çalışıyor. Ancak hem Türk Telekom hem de diğer internet sağlayıcıları üzerinden sorgulama yapıldığında adresimde altyapı yok şeklinde sonuç çıkmaya devam ediyor.

Bu sorunu yalnızca Şok Net kullanırken değil, daha önce farklı internet sağlayıcılarından hizmet aldığım dönemlerde de yaşamaya devam ettim. Her defasında Türk Telekom’a başvurduğumda, çağın gerekliliklerine uygun bir çözüm sunmak yerine Türk Telekom müdürlüklerine gidip yazılı dilekçe vermem gerektiği söylendi. Buna ek olarak, yıllar içinde defalarca kez kayıt açtırdım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son bu sabah tekrar arayarak serzenişimi dile getirdim, fakat bugüne kadar bana net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. İnternet hizmetini fiilen kullanıyor olmama rağmen sistemlerde altyapısız görünmem, sağlayıcı veya paket değişikliği gibi durumlarda da ileride ciddi sorun yaşamama yol açabilecek bir hata olarak duruyor.

Aktif olarak kullandığım internetimi önümüzdeki günlerde başka bir servis sağlayıcıya taşımayı veya değiştirmeyi düşünüyorum. Ancak adresimde altyapı görünmediği için diğer servis sağlayıcılarının sistemlerinde de internet altyapım çıkmıyor ve bu nedenle yeni başvuru yapamıyorum.

Adresimde aktif olarak kullanılan internet hattımın Türk Telekom sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, tüm altyapı sorgulamalarında adresimde altyapı var olarak görünmesini istiyorum. Bu uzun süredir devam eden hatanın düzeltilerek mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve ileride yaşayabileceğim olası sorunların önüne geçilmesini talep ediyorum.