Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33827103

Adres Ve Rehber Bilgilerinde Sürekli Hata Ve Güncelleme Sorunu

Adres Ve Rehber Bilgilerinde Sürekli Hata Ve Güncelleme Sorunu
Adres Ve Rehber Bilgilerinde Sürekli Hata Ve Güncelleme Sorunu
profile
Nalan
Türk Telekom
01 Ekim 2025 14:53
1.125

24.09.2025 tarihinde saat 00:13’te mail adresime, “Besttarif” adıyla yeni mobil tarife sözleşmem (Değerli 25 Tarifesi 25 GB 2000 dakika 250 SMS) gönderildi. Ancak sözleşmede adresim yanlış olarak “Pendik Daire 1” şeklinde yer alıyor ve adresin devamı da eksik. Ben Pendik’te hiç oturmadım, ayrıca daire numarası da yanlış. Aylar önce Türk Telekom web sitesi üzerinden adresimi güncellemiştim, fakat hem sözleşmede hem de sistemde hâlâ yanlış adres görünüyor. Bu adresin nereden ve nasıl eklendiğini anlayamıyorum.

GSM numaramın son 4 rakamı 2200’dür. Mobil hattım ve internet hizmetim için kayıtlı adresimin doğru ve eksiksiz şekilde güncellenmesini, ayrıca bu işlemin telefonla bana ulaşılarak onay alınarak yapılmasını talep ediyorum.

Bunun yanında, telefon numaramı yıllar önce rehbere kapalı olarak belirlemiş olmama rağmen, her yıl müşteri temsilcileriyle görüşmemde numaramın rehbere açık olduğunu öğreniyorum ve tekrar tekrar kapatılmasını istemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de can sıkıcı bir tekrar haline geldi. Numaramın rehbere kapalı olduğunun kontrol edilip gerekiyorsa kalıcı olarak kapatılmasını da özellikle rica ediyorum.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir borcum veya hizmet kesintim yoktur. Tüm işlemlerimi online ve telefon üzerinden gerçekleştiriyorum. Türk Telekom’un kayıt sistemindeki bu hataların acilen düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Nalan
Nalan
01 Ekim 2025 15:10

Türk Telekom online işlemler menüsüne girdim aylar önce tesadüfen yanlış olduğunu gördüğüm ve düzelttiğim adres bilgilerimi inceledim apartman ismi ve daire no hariç geri kalanı güncellenmiş ve doğruydu bugün tekrar güncelledim 01.10.2025 fakat daha önce web sayfası online işlemlerden güncellemiş olmama rağmen neden 24.09.2025 tarihinde GSM mobil değerli25 tarifesi sözleşmesi mail adresime geldiğinde sözleşmeye alakasız Pendik no1 yazılmış anlamadım? Lütfen dönüş yapın ve sözleşmeyi kimler bu şekilde alakasız hazırladı ise lütfen düzeltin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Web Sitesindeki Daha Uygun Tarifeye Geçiş Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
Ferit
Türk Telekom
14 Ekim 2025 10:26
974

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak istediğimi belirttim. Görüşmede, 50 GB internet içeren en uygun tarifeyi sorduğumda bana 630 TL’lik bir paket önerildi ve bunun en uygun seçenek olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek ...

web-sitesindeki-daha-uygun-tarifeye-gecis-talebim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg

Kullanmadığım İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Uygun Tarife Sorunu

profile
Meliha
Türk Telekom
18 Ağustos 2025 11:06
1.300

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hat tarifesi kullanıyorum. Uzun süredir bana uygun içerikte bir tarife sunulmuyor. Son olarak, ihtiyacım olmadığı halde Aylık 25 GB internet paketi almak zorunda kaldım. Paketi hiç kullanmadan, dakikalar içinde iptal etmeme rağmen 230 TL ücretinin faturama yansıt...

kullanmadigim-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-uygun-tarife-sorunu-1.jpg
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Temsilci Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

profile
Meryem
Türk Telekom
25 Eylül 2025 20:04
492

23.09.2025 tarihinde, 0552408**** numaralı hattım üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından iki kez arandım. İlk aramada müsait olmadığımı belirttim ve 2 saat sonra tekrar aramalarını rica ettim. İkinci aramada ise temsilci, taahhüdümün biteceğini ve bana özel bir indirim olduğunu söyledi...

turk-telekom-yanlis-bilgilendirme-ve-kaba-temsilci-nedeniyle-guvenim-sarsildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom mail adresi Türk Telekom İnternet değerli 25 tarifesi Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom İnternet kesinti Türk Telekom alacak Türk Telekom adres güncelleme Türk Telekom değerli 25 tarifesi Türk Telekom dakika Türk Telekom gsm numarası
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri