to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde, 0552408**** numaralı hattım üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından iki kez arandım. İlk aramada müsait olmadığımı belirttim ve 2 saat sonra tekrar aramalarını rica ettim. İkinci aramada ise temsilci, taahhüdümün biteceğini ve bana özel bir indirim olduğunu söyledi. Ancak taahhüdümün 26.11.2025’te sona ereceğini, yani daha zamanım olduğunu belirttim. Temsilci, iki fatura dönemi sonra biteceğini ve teklifin sadece 23 Eylül’e özel olduğunu, saat 18.00’e kadar karar vermem gerektiğini söyledi. Numaramın son iki rakamını değiştirmek istediğimi ve iki hafta düşünmek istediğimi ilettim. Buna rağmen temsilci, teklifin sadece gün içinde geçerli olduğunu ve 18.00’e kadar karar vermem gerektiğini ısrarla tekrar etti. Teklifi kabul etmeyeceğimi ve kendim dönüş yapacağımı söyleyince, temsilci bu paketin bir daha sunulmayacağını ve fiyatın çok daha yüksek olacağını belirterek konuşmayı kaba bir şekilde sonlandırdı.
Bugün, yani 25.09.2025’te online işlemlere girdiğimde, bana sunulan %17 indirimli paketin dışında, daha avantajlı %37 indirimli bir paketin de mevcut olduğunu gördüm. Sürekli müşteri olmama rağmen, hem eksik bilgilendirildim hem de kaba bir üslupla karşılaştım. Temsilcinin bu yaklaşımından dolayı rahatsız oldum ve tarafıma yanlış bilgi verilmesinden dolayı güvenim sarsıldı.
Bu nedenle, ilgili müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
M******* D******* adına kayıtlı 543 *******77 numaralı hattımda Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. 22 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak taahhüdümün 10.10.2025 tarihinde biteceği bilgisi verildi ve bana 361 TL’lik bir paket önerildi. Bu teklifi kabul etmedim ve r...
22.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak istediğimi belirttim. Görüşmede, 50 GB internet içeren en uygun tarifeyi sorduğumda bana 630 TL’lik bir paket önerildi ve bunun en uygun seçenek olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek ...
23 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. 17 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak fiyatların yüksekliği nedeniyle operatör değiştirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci talep oluşturduğunu ve bana dönüş yapılacağını söyledi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar arad...
08.09.2025 tarihinde saat 10:39 ile 14:11 arasında 0555*****15 00 numarasından aranarak Türk Telekom mobil faturalı hattım (054******24) için taahhüdümün bittiği söylendi. Telefonda bana bazı paketler sunuldu ve en uygun olanı seçtim. Ancak sonrasında internet üzerinden baktığımda bana sunulmayan da...
23.08.2025 tarihinde saat 22:40’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili bilgi almak istedim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve bana işlemi ancak 4 gün önce yapabileceğim söylendi. Buna rağmen, taahhüdüm henüz ...
Yorumlar