to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bugün Iğdır Aralık ilçesindeki adresime fiber internet çektirmek üzere hem bayiden hem de telefonla müşteri hizmetlerinden başvuru yaptım. Ancak adresim sistemde görünmüyor denilerek benden “asıl adres” istendi. Bunun üzerine belediyeye gidip resmi açık adresimi aldım ve müşteri hizmetlerine ilettim, bu kez de bu adresin yanlış olduğu söylenip telefonu yüzüme kapattılar ve kimse ilgilenmedi.
Ayrıca fiber çekimi için ücret konusunda da çelişkili bilgiler aldım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi fiber için yaklaşık 500 TL gibi bir ücret ödemem gerektiğini söyleyince vazgeçmek zorunda kaldım. Ertesi gün başka bir müşteri temsilcisini aradığımda ise aynı işlem için ücret alınmadığını, ücretsiz olduğunu belirtti. Aynı kurumda aynı işlem için bu kadar farklı ve yanıltıcı bilgi verilmesi güven sarsıcıdır.
Adres bilgilerimin sisteme doğru şekilde işlenmesini, mevcut aboneliğim için adresime acilen fiber altyapının çekilmesini ve bu işlem için kesinlikle hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapan personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
21 Ağustos 2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak, bulunduğumuz bölgede tamamen fiber altyapıya geçileceği için bakır kablo ile bağlantımız tamamen kesildi ve internetimiz durdu. Geçen haftaya kadar süren bu çalışmalar sonunda fiber bağlantı geldi. Ancak bu kez fiber başvurusu ...
Türk Telekom 100 Mbps evde internet hizmetimi Iğdır Merkez’den yine Iğdır Merkez’deki yeni adresime nakil ettirmek için 10 Kasım tarihinde başvuru yaptım. Başvuru numaram: 7121612511. Başvuru sırasında beni arayacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. 17 Kasım’da tekrar müşteri ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin (Müşteri No: 8854482803) nakil işlemi için 7 Ağustos tarihinde Aydın/Efeler’den yine Aydın/Efeler’deki yeni adresime başvuru yaptım. Nakil işlemi sırasında hem nakil ücreti (yaklaşık 750-850 TL) hem de yeni taşınacak yerde fiber internet kurulumu için ek ücret ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. 200 Mbit limitsiz fiber internet için aylık 775 TL taahhüdüm bulunuyordu. 1 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana aylık 800 TL ödemem halinde modem ve vergiler dahil...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber dönüşüm işlemi yapmak istedim. Bunun için eve teknik ekip gelmesi gerektiği söylendi ve 11.12.2025 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Bu randevu için işten izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında...
Yorumlar