Adres Nakli Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

İdris

Türk Telekom

19 Ocak 18:26

472

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 10’unda nakil başvurusu yaptım. Adresim doğru olmasına rağmen Şırnak Cizre Türk Telekom tarafından arandım ve sistemlerinde kapı numaramın 13 B olarak güncellenmesi gerektiği söylenince, 444 1 444’ü arayıp durumu anlatarak mevcut nakil talebimi iptal ettirip yeniden nakil başvurusu yapmam gerektiği belirtildi.

Nakil sürecinin devam edebilmesi için iptal edilen nakil kaydının sisteme düşmesi gerektiği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu kayıt hâlâ işlenmedi. Bu nedenle yeni nakil adresimi tanımlayamıyor ve internet hizmeti alamıyorum. İki kez Cizre Türk Telekom şubesine gittim; her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek geri gönderildim, herhangi bir somut işlem yapılmadı.

444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini ise her gün aramama rağmen, tam bağlanma aşamasında arama otomatik olarak sonlandırılıyor ve bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem internet hizmetim yok hem de hiçbir kanaldan sağlıklı destek alamıyorum.

Nakil sürecimin acilen sisteme işlenerek tamamlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturalandırılmamayı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Evde İnternet Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Hizmet Aktivasyonu Sorunu

Eylem

Türk Telekom

08 Eylül 2025 18:13

1.190

19 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet hizmetim için nakil talebinde bulundum (Alo Nakil No: 232 502 31 14). Aradan geçen bir ay boyunca ne nakil işlemi gerçekleştirildi ne de iptal edilip yeni bir talep açılabildi. Her defasında şikayet kaydı oluşturmama ve şubeye giderek müşteri hizm...

İnternet Nakil Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Turkan

Türk Telekom

12 Aralık 2025 01:46

1.163

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 29 Aralık’ta nakil talebinde bulundum. En geç birkaç gün içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte internetsiz kaldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetle...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Ve Modem Gönderimi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Aylin

Türk Telekom

10 Aralık 2025 12:17

347

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin Kartal’daki adresimden Maltepe’deki yeni adresime nakledilmesi için 4 Aralık Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede özellikle 6 Aralık Cumartesi günü nakil işleminin gerçekleştirilmesini talep ettim ve bu tarihe göre işlem olu...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Başvurusu Sonrası İnternetim Bağlanmadı Mağdurum

Enes

Türk Telekom

12 Eylül 2025 16:53

496

Türk Telekom Evde İnternet hizmetimi daha önce Şırnak Cizre’de kullanıyordum. Haziran ayında eski adresimde internetimi dondurdum ve bu süreçte 3 ay boyunca fatura ödedim. Eylül ayında yeni adresim olan Tekirdağ Çorlu’ya nakil işlemi için 3 Eylül’de başvuru yaptım ve Eylül ayı faturamı da ödedim (to...

13 Gündür İnternet Nakli Gerçekleşmedi Mağdurum

Sevgül

Türk Telekom

19 Eylül 2025 15:45

359

06.09.2025 tarihinde 444 1 444 numarasını arayarak Türk Telekom 50 Mbps sabit internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Elazığ/Merkez Cumhuriyet Mahallesi’ne taşındım ve eski adresimde internet hâlâ aktif olmasına rağmen yeni adresimde 13 gündür internet hizmeti alamıyorum. Hafta sonları hizmet ver...