Adres Hatası Ve İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi Nedeniyle Üç Aylık Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti başvurumda yaklaşık üç aydır çözülemeyen bir adres ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Sistemlerinde adresim yanlış görünüyor, defalarca Türk Telekom genel müdürlüğüne ve bayilere giderek adresimin düzeltildiği söylendi; ancak çağrı merkezinde hâlâ yanlış adres görünüyor.

Tüm bunların yanında binamda fiber kutusu ve hazır kablom olmasına rağmen ekipler gelip kabloyu kutuya bağlamıyor, altyapım sistemde VDSL olarak görünüyor. Yani sadece bir ekibin gelerek bağlantı yapması gerekirken aylardır oyalanıyorum ve internetim aktif edilmiyor.

Çağrı merkezini her aradığımda talep oluşturduklarını, sorunun çözüleceğini söylüyorlar; fakat bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı. Elazığ Merkez’deki adresimde hem hatalı adres kaydı hem de bağlantı konusunda ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Adresimin tüm sistemlerde doğru şekilde güncellenmesini, mevcut fiber altyapımın hemen kontrol edilip kablolarımın bağlanarak internetimin acilen aktif edilmesini ve aylardır yaşadığım mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.