Bir Aydır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hakan

Türk Telekom

15 Aralık 2025 21:21

412

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Binaya fiber altyapı geldikten sonra evde çalıştığım için internete bağımlı olmama rağmen sürekli kopmalar oldu, son iki gündür ise internet tamamen kesildi ve bugün hiç bağlanamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp internetin gittiğini ve mağduriyetimi anlattım. Görüştüğüm hiçbir müşteri temsilcisi sorunu çözmediği gibi, yanlış yönlendirmelerle mevcut internetimin de kapanmasına sebep oldular. Her seferinde sadece “bekleyin” denildi, ama somut bir çözüm üretilmedi. Tüm bu görüşmelere rağmen yaklaşık 1 aydır oyalanıyorum.

Adresim Elazığ Merkez çayda çıra Mahallesi, çayda çıra Sitesi b Blok No:4 Daire:11 ve elimde 5420****43 numaralı şikayet kaydı bulunmaktadır. Yaşadığım bu uzun süreli bağlantı kesintisinin acilen giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Müşteri temsilcilerinin yanlış bilgilendirmeleri ve ilgisizliğinin de ayrıca incelenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Bahar

Türk Telekom

06 Ekim 2025 09:29

446

Türk Telekom Fiber internet abonesiyim. Elazığ Merkez’de yaşıyorum ve 1 Ekim’den bu yana tamamen internetsizim. Aynı sorunu yaklaşık 3 ay önce de yaşamıştım ve o dönemde tam 27 gün boyunca internet hizmeti alamadım. O zaman da “bölgesel sorun” denilerek geçiştirildim, fakat komşularımda herhangi bir...

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Arıza Kaydı Mağduriyeti

Cihan

Türk Telekom

14 Aralık 2025 16:19

264

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. DSL ışığı yanmadığı için internet bağlantım sık sık kopuyordu, dünden beri ise tamamen kesik ve internete hiç erişemiyorum. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece şikayet kaydı olu...

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Ev İnternetinde 3 Gündür Devam Eden Kesinti ve Yetersiz Destek

Halil

Türk Telekom

22 Kasım 2025 22:49

453

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde üç gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İlk günden itibaren “bölgesel arıza” denilerek oyalanıyorum, bugün is...

Türk Telekomda Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük

Songül

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 20:00

483

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1.5 aydır internet bağlantımızda sürekli sorun yaşıyoruz ve çoğu zaman hiç internetimiz olmuyor. Elazığ Merkez’de ikamet ediyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde ileri bir tarihe erteleneceği söylendi ancak...

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Muhammet

Türk Telekom

16 Eylül 2025 09:22

510

Yaklaşık 1 haftadır Elazığ’daki evimde Türk Telekom limitsiz internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sorunun ilk gününden bu yana müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, her seferinde altyapı problemi olduğu ve çözüm için farklı saatler verildiği söylendi. Ancak verilen saatlerde de herhan...