to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi kullanıyorum ve 16 Mbps’lik paketim neredeyse hiç sinyal alamayacak kadar yavaş çalışıyor. Bu nedenle Kasım 2025’ten itibaren adresime fiber internet bağlatmak için başvuru yapmak istedim; ancak yaklaşık 3,5 aydır hiçbir somut ilerleme olmadan yalnızca zaman kaybettim.
Öncelikle belediye adresi değiştirdiği için yeni adresimizi hem Türk Telekom ofisine hem de müşteri hizmetlerine defalarca anlatmak zorunda kaldık. Aynı adrese her ay düzenli olarak fatura gönderebilen bir sistem, iş fiber başvurusuna gelince adımı bile bulamıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık bir saat uğraşıyorum; sonunda bağlandığımda da her defasında yeni bir eksiklikle karşılaşıyorum ve süreç başa sarıyor. “Adresinizi güncelledik” deniyor, kısa süre sonra tekrar aradığımda “adresiniz görünmüyor, tekrar alalım” cevabını alıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün 3–4 kez aramamıza rağmen fiber için sabit dönüşüm birimine bağlanmamız gerektiği bilgisini ancak tesadüfen öğrendik; 3,5 aydır kimse bunu söyleme ihtiyacı bile duymadı. Öncesinde “tüm işlemleriniz tamam” denip, aradan zaman geçtikten sonra “bizde böyle bir bilgi yok” gibi son derece ciddiyetsiz ve sinir bozucu geri dönüşler aldım. Ortada işini doğru yapmayan kişiler olduğu çok açık ve tüm bu süreç benim için ciddi bir vakit kaybına dönüştü.
Türk Telekom’un bu oyalama ve bilgisizlik zincirine son vererek, adresimdeki fiber başvuru sürecini acilen tamamlamasını ve gecikmeden fiber internetimin bağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak sokağımıza fiber internet geldiği ve evime bağlamak istedikleri söylendi, ben de kabul ettim. O günden beri defalarca kez “ekipler gelecek, bugün, yarın, haftaya bağlanacak” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Her defasında eşim evde randevu var di...
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom Fiber ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 12 Ekim 2025’te de yine aynı problem devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezindeki temsilci talep açtığını söyledi ancak şubeye gittiğimde böyle bir talep ...
Yaklaşık 1 Kasım 2025 civarında Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Normal internet altyapısı olmadığı, fiber olması gerektiği ve bunun için kablo döşenmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ekipler kablo döşemek için bile gelmedi. Bu süreçte Türk T...
29 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan evime fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım ve her seferinde bana farklı ileri tarihler verildi, ancak beli...
Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce tarafıma ulaşılarak adresimde fiber altyapı olduğu ve mevcut internetimin fiber internete geçirilebileceği söylendi, bu doğrultuda da randevu oluşturuldu. Tekliflerini kabul ettim ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine yakl...
Yorumlar