Gaziantep Karataş BİM'den Sleepy Bebek Bezlerinde Defolu Ürün Sorunu

Gaziantep Karataş bölgesindeki BİM marketten Sleepy Natural 6 numara XL bebek bezi aldım. Toplam 4 paket satın aldım ve ne yazık ki bu paketlerin tamamında defolu ürünlerle karşılaştım. Bezlerde delikler bulunuyor, yapışkan bant kısımları sürekli sökülüyor ve ürünlerin birleşim yerlerinde belirgin kalite sorunları görülüyor. Son aldığım pakette açtığım 3 bezin 3’ünde de aynı kusurlarla karşılaşmam, sorunun tesadüf değil, ciddi bir üretim veya kalite kontrol problemi olduğunu gösteriyor.

Bebek bezi, bebeklerin hassas cildiyle doğrudan temas eden ve her gün kullanılan temel bir ürün olduğu için bu durum benim için hem güven kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bir anne olarak güvenerek tercih ettiğim bir markadan aldığım ürünlerde bu kadar sık ve bariz kalite sorunu yaşamak, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettiriyor ve kesinlikle kabul edilebilir değil.

Defolu bezleri inceleme yapılabilmesi için özellikle ayırıp sakladım ve ürünlerin kusurlarını gösteren fotoğrafları ile paket üzerindeki bilgileri, üretim tarihi ve parti numarasını kanıt olarak ekledim. Satın aldığım ürünlere ait fişim maalesef artık elimde değil ancak firma talep ederse defolu ürünleri incelemeye sunmaya hazırım.

Sleepy yetkililerinden, dört pakette birden yaşadığım bu kalite sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, defolu ürünler nedeniyle uğradığım zararın telafi edilmesi ve tarafıma çözüm odaklı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Satın aldığım bebek bezlerinin sağlam, sorunsuz ve güvenle kullanılabilir olmasını bekliyorum ve aynı sorunu dört paketin tamamında yaşamam sebebiyle konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.