Sürat Kargo'nun Kayıp Kargosundan Ürünümün Bedel İadesi Talebi

İnternetten yaptığım bir alışveriş sonrası Alix Avien markasına ait Travel Brush Set – çantalı seyahat boy 10’lu makyaj fırça seti satın aldım. Ürünüm 18.09.2026 tarihinde 43165552422051 gönderi takip numarası ile Sürat Kargo’ya verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat şubesi olan Okmeydanı Sürat Kargo şubesini defalarca aradım, en az 10 kez aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Bunun üzerine kargo paketinin ilk alındığı şubeyi arayıp durumu anlattım, sistemden baktıklarında gecikme olduğunu, konuyla ilgileneceklerini söylediler. Buna rağmen birkaç gün daha geçti ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra Sürat Kargo’nun genel iletişim numarasını bularak tekrar aradım ve sorunu anlattım. Kargomun İkitelli aktarma şubesinden yanlışlıkla başka bir şubeye gönderildiğini, bu konuyla ilgileneceklerini ifade ettiler. Ürünüm bulunamazsa para iadesi yapılacağını ve bana geri dönüş sağlanacağını söylediler. Bugün 16.10.2026 ve neredeyse bir ay dolmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya iade yapıldı.

Ben indirimdeyken almıştım ama şu an ürün neredeyse 2 katı fiyat oldu. Bu yüzden indirimli fiyatlı ürünüm kaybolduğu için ve ihtiyacım olduğu için ürünün şu anki bedelini geri ödenmesini istiyorum. Şu anki fiyatı 999,99 TL bedelli ürünümün kaybolması nedeniyle maddi zarara uğradım. Kayıp kargom nedeniyle oluşan tüm zararımın ivedilikle karşılanmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürat Kargo’nun bu ilgisiz ve sorumsuz tutumunun düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.