Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumunun Gecikmesi

Türk Telekom üzerinden 24 Mbps ev interneti kullanıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yaklaşık 7 gün önce yeni adresime nakil ve kurulum talebinde bulundum ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internetsiz bekliyoruz.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ekiplerin gelip kurulum yapacağı söylendi, ayrıca 10 günü geçtiği takdirde kurulumun ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen somut bir adım atılmadı, sadece beklemem isteniyor.

Yeni adresimde internetin acilen kurulmasını, bu gecikmeden dolayı herhangi bir kurulum ya da ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini rica ederim.