Adres Değişikliği Nedeniyle Fiber Altyapı Görünmüyor Ve İnternet Kesilme Riski

Türk Telekom ile yaşadığım adres ve altyapı sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sakarya Geyve ilçesinde, Özbek Sokak’taki evimde yıllardır internet kullanıyorum; sadece sokağın ismi eski kayıtlarda Umurbey Caddesi olarak görünüyormuş. Ev aynı olmasına rağmen sistemde eski adrese kayıtlı olduğum, yeni isimli adreste ise hiç altyapı gözükmediği söyleniyor.

Şu an eski adres kaydı üzerinden bakır hat ile 16 Mbps hızında internet kullanıyorum ve bunun için neredeyse fiber ücreti kadar, 600 TL civarında bir bedel ödüyorum. Bugün Türk Telekom tarafından aranarak eski adresim için “bakır hat bitiyor, fiber getirelim” teklifi yapıldı. Ancak fiziki olarak orada oturmadığım, fiilen Özbek Sokak’ta yaşadığım için bu teklif benim mağduriyetimi çözmüyor; aksine internetim kesilirse tamamen internetsiz kalma riskim var.

Geyve’deki Türk Telekom birimine gittiğimde konu Adapazarı merkeze iletildi, oradan da “yeni adreste altyapı gözükmüyor, adres değişikliği yaparsan internetsiz kalırsın” bilgisi verildi. Ben ise güncel oturduğum Özbek Sokak adresim için daha önce dilekçe vererek fiber altyapı talebinde bulundum; fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de bir işlem yapıldı. Buna rağmen yan komşumda fiber internet bulunuyor, benim adresimde hiç altyapı görünmemesi 2026 yılında gerçekten kabul edilemez bir durum.

Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle internetimin kesilmesi, benim için hem maddi hem manevi büyük kayıp anlamına geliyor. Üstelik bu sorunu sadece ben değil, yeni taşınan bazı komşularım da yaşıyor.

Türk Telekom’dan talebim, adres karmaşasının acilen düzeltilmesi, fiilen yaşadığım Özbek Sokak adresine fiber altyapının en kısa sürede tanımlanması, sürecin yılın daha başındayken netleştirilmesi ve bu süreçte internetimin kesinlikle kesilmemesidir. Adres isim değişikliğinden kaynaklanan bu hatada herhangi bir kusurum olmamasına rağmen mağdur edilmek istemiyorum ve bu altyapı sorununun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.