Altyapı Kablosu Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura Ödeme Zorunluluğu

Türk Telekom üzerinden 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Haziran ayından bu yana yaşadığımız altyapı sorunu nedeniyle evimizde hiç internet yok. Mahallemizdeki altyapı kablosu kopmuş durumda, ekipler geldi ancak hattın fibernet tarafından bağlandığını, bu nedenle kabloyu onaramayacaklarını ve mevcut kabloyu da yenileyemeyeceklerini söylediler.

Taahhüdümüzün 4 Nisan’da biteceği bilgisi verildiği için fiber internete geçiş yapamıyoruz, buna rağmen aylardır kullanamadığımız internetin faturasını ödemeye devam ediyoruz ve evimizde fiilen internet hizmeti alamıyoruz. Türk Telekom ekipleri sorunu tespit etmelerine rağmen altyapı için bir çözüm üretmediler.

Türk Telekom’un, bulunduğumuz bölgede bu altyapı sorununu kalıcı şekilde çözmesini ya da tarafımıza mağduriyet oluşturmayacak şekilde fiber internete geçiş imkanı sağlamasını istiyorum. Uzun süredir internet hizmeti alamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini ve bu konuda ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.