Adresimde Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Fiber İnternet Hizmeti Alamıyorum

Kocaeli Gebze Beylikbağı Mahallesi 328. Sokak No:17 Kat:3 adresinde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Şu anda 16 Mbps hızında internet alıyorum ve aylık yaklaşık 400-500 TL civarında bir ücret ödüyorum. Son zamanlarda evimin önüne fiber altyapı oluşturuldu, yan binaya fiber kutusu yerleştirildi ve orada adres sorgulamasında 100 Mbps fiber altyapı görünüyor. Hatta evime kadar kablo çekilmiş olmasına rağmen, kendi adresimi sorguladığımda fiber altyapının olmadığı söyleniyor ve bu nedenle fiber hizmetinden yararlanamıyorum.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak altyapı olmadığı dışında herhangi bir bilgi verilmedi ve bir çözüm sunulmadı. Yan binada fiber altyapı aktifken, bana da kablo çekilmiş olmasına rağmen adresimde fiber hizmetinin bulunmaması mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, adresimde de fiber altyapının aktif edilmesi ve fiber internet hizmetinden yararlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Uzun zamandır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.