Adıyaman’da Deprem Sonrası Şebeke Sorunu Çözülmediği İçin Operatör Değişikliği Talebi

Adıyaman merkezde yaşayan bir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Depremden bu yana yaklaşık 3 aydır ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede genel anlamda çekim ya hiç olmuyor ya da çok zayıf oluyor, bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sadece tek bir hizmeti değil, arama, SMS ve mobil interneti aynı anda etkiliyor. İnternet bağlantım son derece yavaş, sayfalar açılmıyor, uygulamalar düzgün çalışmıyor. Birini aramaya çalıştığımda ise sık sık kopmalar oluyor, konuşma esnasında bağlantı gidiyor veya hiç arama kurulamıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdım. Bana her seferinde bölgede iyileştirme çalışması yapıldığı söylendi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hiçbir somut düzelme olmadı. Verilen cevaplar olumsuz kaldı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Deprem bölgesinde yaşayan biri olarak iletişim ihtiyacımın bu kadar uzun süre sağlanamaması beni hem mağdur ediyor hem de güvenlik açısından endişeye sevk ediyor. Adıyaman merkezde yaşanan bu şebeke problemine kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse de hattıma tanımlı taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilerek başka operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.