Adıyaman Gölbaşı Aşağı Karakuyu Köyü'nde Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık beş aydır Adıyaman Gölbaşı Aşağı Karakuyu Köyü’nde neredeyse hiç kullanamıyorum. Köyde hat çekmediği için internet, dakika ve SMS haklarımı kullanamadan her ay fatura ödüyorum. Aynı hattı iş için başka yerlere gittiğimde sorunsuz kullanabiliyorum; sorun özellikle yaşadığım bölgede devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, bana bölgede iyileştirme çalışması olduğu, en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi. Ayrıca “sorunla ilgili incelemeler devam etmektedir, en kısa sürede konuyla ilgili geri dönüş yapılacaktır” şeklinde mesaj da aldım; ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de tarafıma somut bir geri dönüş yapıldı.

Beş aydır yaşadığım bu çekim problemi nedeniyle, kullanamadığım internet, dakika ve SMS paketleri için fatura ödemek zorunda kalıyorum. Çekim sorununun Adıyaman Gölbaşı Aşağı Karakuyu Köyü’nde acilen giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım hizmetler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.