Adıyaman’da Şebeke Çekim Sorunu Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Adıyaman Merkez’de yaklaşık bir aydır neredeyse hiçbir noktada sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şebeke çekmediği için kimseyle görüşemiyor, telefonla arama yapamıyor ve aranamıyorum. Özellikle adliye gibi kritik bir kurumda dahi hattım çekmediği için iletişim kuramıyorum.

Teknik ekip, bölgede baz istasyonlarının yetersiz olduğunu ve teknik nedenlerden dolayı çekim sorunu yaşandığını belirtti. Bu durumda hattımı normal şekilde kullanma imkanım kalmadı. 112 Acil Servis’i bile arayamayacak durumda olmam, yaşanan sorunun ne kadar ciddi olduğunu açıkça gösteriyor. Sadece Wi-Fi’ye bağlandığımda, Wi-Fi arama özelliği üzerinden iletişim kurabiliyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak telefonum çekmediği için zaten sağlıklı bir geri dönüş de alamıyorum. Hattım 0543***1*82 numarasıyla faturalı ve taahhütlü olarak kullanılmaktadır.

Adıyaman Merkez’de uzun süredir devam eden bu çekim ve şebeke problemi nedeniyle hattımı kullanamadığım için, taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımı cayma bedeli yansıtılmadan başka bir operatöre taşımama izin verilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin acil olarak incelenerek giderilmesini istiyorum.