to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve son aylarda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır Adıyaman Merkez Altınşehir Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. İnternet bağlantısı kuramıyorum, WhatsApp üzerinden mesaj dahi gönderemiyorum ve telefon görüşmeleri kesintili ve sağlıksız bir şekilde gerçekleşiyor.
Yaşadığım bu sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her seferinde çelişkili bilgilerle karşılaştım. Telefonda baz istasyonunun kaldırıldığı ve kurulum aşamasında olduğu söylendi. Yüz yüze görüşmede ise henüz baz istasyonunun kurulmadığı, sadece yer arandığı ifade edildi. Aynı konu hakkında bu kadar farklı açıklama yapılması, sürecin ciddiyetle takip edilmediğini ve oyalandığımı düşündürüyor.
Sorun çözülmediği için sosyal medya üzerinden de Türk Telekom’a ulaşmak zorunda kaldım, hatta gerekirse gönüllü olarak yardımcı olabileceğimi bile belirttim. Ayrıca aynı bölgede yaşayan bir arkadaşımın da geçen yıldan beri aynı sorunu yaşadığını öğrendim. Bu da bölgedeki çekim probleminin uzun süredir devam ettiğini açıkça gösteriyor.
Daha da düşündürücü olan ise hattım çekmemesine rağmen sistemde günlük 3–4 GB internet kullanımı görünmesi. Gerçekte kullanamadığım internet sanki kullanılmış gibi faturalandırılıyor. Yani hem hizmet alamıyorum hem de fiilen kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Tüm bu nedenlerle, öncelikle Adıyaman Merkez Altınşehir Mahallesi’indeki çekim ve altyapı sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer kısa sürede teknik bir çözüm üretilemeyecekse, bu süre boyunca hizmet alamadığım dönemlere ilişkin faturalarımdan indirim ya da iade yapılmasını istiyorum.
Ayrıca taahhüdümün bu ay itibarıyla sona erdiğini belirtmek isterim. Sorun çözülmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Hizmet verilmeyen bir bölgede müşterinin mağdur edilmesi ve üzerine kullanmadığı internet için ek ücret talep edilmesi kabul edilemez. Ya ödediğim hizmeti eksiksiz olarak almak istiyorum ya da herhangi bir cayma bedeli olmadan hattımın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı Adıyaman Merkez Cumhuriyet Mahallesi 2516. Sokak’taki adresimde kullanıyorum. Şehrin merkezinde olmama rağmen telefonum çoğu zaman sadece 1 çekiyor, internet bağlantım son derece zayıf ve YouTube’da bir videonun bile açılmasını uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bu çek...
Antalya Aksu Altıntaş Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Evimde telefonum neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor veya hiç gelmiyor. Buna ek olarak iş yerim Antalya merkez Soğuksu Mahallesi’indeki Eğitim Araştırma Hastanesi civarında bulunuyor ve ...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımda ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi sınırları içinde, özellikle ev adresimde 4.5G çekim gücü tam ve full çekiyor görünmesine rağmen internet neredeyse kullanılamaz durumda. Hız testi yaptığımda indirme hızım ç...
Ankara Yenimahalle’de Türk Telekom faturalı mobil hattı kullanıyorum ve uzun süredir neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ankara’nın merkezi bir ilçesinde olmama rağmen telefonumun interneti sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç çekmiyor ve bu durum günlük hayatımı cidd...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır hattım özellikle evimde doğru düzgün çekmiyor, arama yaparken sık sık kesilmeler oluyor ve mobil internet neredeyse kullanılamayacak kadar kötü durumda. Adresim Adıyaman Merkez Işıklı Köyü No: ...
Yorumlar