Adana Merkezde Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Bağlatamama Mağduriyeti

Adana Sarıçam Esentepe Mahallesi 3010 Sokak No:7 Daire:3 adresinde ikamet ediyorum. Türk Telekom’dan yaklaşık 7-8 yıl boyunca internet hizmeti aldım ve geçen sene aboneliğimi kapattırdım. Şimdi tekrar internet bağlatmak için başvuru yaptım ancak “altyapı yok” denilerek talebim karşılanmıyor. Üstelik bu sorun sadece benim adresimde değil, çevredeki komşularımda da benzer şekilde yaşanıyor.

Müşteri hizmetleriyle ve şubeyle defalarca görüştüm, altyapı olmadığı ve herhangi bir süre verilemeyeceği, yasal sürenin 24 aya kadar uzayabileceği söylendi. 2025 yılında Adana’nın merkezi bir ilçesinde oturmama rağmen internet altyapısı olmaması ve 24 ay gibi belirsiz bir süreyle bekletilmek istenmem beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, altyapı çalışmalarının ne zaman yapılacağına dair açık ve dürüst bir açıklama yapılması ve bu konuda resmi bir taahhüt verilmesidir. Uzun yıllar hizmet aldığım adreste tekrar internet kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.