Mevcut Altyapım Kaldırıldı, İnternet Hizmeti Alamıyorum Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

2024 yılına kadar mevcut olan internet altyapım, Şubat 2024’ten itibaren kaldırıldı ve bu tarihten beri Türk Telekom’dan internet hizmeti alamadım. Yaklaşık olarak 2024 Mayıs ayında da internet hizmetimi iptal ettirdim. İlk başta genel çalışma olduğu söylenerek birkaç ay oyalandım, sonrasında ise altyapımın tamamen kaldırıldığını öğrendim. İlginç olan şu ki, aynı port üzerinden hizmet alan komşularım şu anda hâlâ internet kullanabiliyorlar.

Adresim: Acıdere Mahallesi, Y**** S***** S**** Caddesi No:13/1 Sarıçam/Adana. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapının 2 yıl içinde tekrar yapılacağı söylendi, fakat daha önce var olan altyapımın neden kaldırıldığına dair bir açıklama yapılmadı. Ayrıca hizmet alamadığım dönemde de fatura ödemesi yaptım.

Türk Telekom’dan beklentim, altyapımın tekrar sağlanması ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Altyapının ne zaman tekrar aktif olacağı ve kapasitesinin ne olacağı konusunda da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.