Gönderilmeyen Buzdolabı Çekmecesi İçin İade Talebi Ve Destek Yanıtı Bekleniyor

10.09.2026 tarihinde www.penguensogutma.com sitesi üzerinden Siemens kg57npw24n model buzdolabı kahvaltılık çekmecesini 949 TL ödeyerek, kargo dahil olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş esnasında tarafıma ürünün 16.09.2026 tarihinde kargolanacağının bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir takip bilgisi paylaşılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için Penguen Soğutma’nın WhatsApp destek hattı üzerinden yazdım ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı ve bilgi alamadım. İletişim kanalı olarak gösterilen destek hattından da yanıt alamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Verilen kargo tarihine rağmen ürün gönderilmediği ve tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için, ödemiş olduğum 949 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.