Acil Kesintili İnternet Ve Fazla Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom evde internet 35 Mbps paketini kullanıyorum. Altyapı sorunu bir türlü giderilmediği gibi internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 05.01.2026 tarihinden bu yana neredeyse her gün düzenli kesintiler oluyor ve özellikle son bir haftadır internetimi aktif olarak hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar Alpagut Mahallesi Yeniyol 10. Sokak No:6 Ulukışla / Niğde adresimdeki hattımda meydana geliyor. Buna rağmen ödediğim faturalar, bana belirtilen taahhüt ücretinin sürekli üzerinde geliyor. Ev internetimi kullanamadığım için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyor ve her ay fazladan ücret ödüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ya hatta bağlanamıyorum ya da telefon yüzüme kapanıyor. En son aradığımda ise sadece teknik arıza olduğu söylendi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hesap numaram 7041670766 olup, uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem hizmet alamıyor hem de yüksek faturalar ödüyorum.

İnternet kesinti ve kopma sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ilişkin faturalandırmanın düzeltilmesini ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.