Acil İnternet Kesintisi Ve Yanlış Kayıt Numarasıyla Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim İzmir Torbalı’da olmasına rağmen, internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bugün itibarıyla internet tamamen yok; ancak bu durum zaten sık sık tekrarlayan bir sorun haline gelmiş durumda ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini yaklaşık bir saat önce aradım. Kayıt oluşturulurken iletişim numarası olarak, ne bana ne de ailemden herhangi birine ait olmayan, tamamen alakasız bir telefon numarası girildiğini fark ettim. İkinci bir iletişim numarası ekleyemeyeceklerini söylediler. Hem internet hizmeti verilmiyor, hem de iletişim bilgilerim yanlış ve düzeltme talebim karşılanmıyor.

Daha sonra durumu düzeltmek için tekrar aramak istediğimde ise müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. İnternetin tamamen kesik olması, kayıtların yanlış telefon numarasıyla açılması ve buna rağmen ikinci bir iletişim numarası bile alınmaması, üstüne müşteri temsilcisine tekrar ulaşamıyor olmam, firma açısından ciddi bir sorumsuzluk ve iş ahlakına aykırı bir tablo oluşturuyor.

1784264109 numaralı aboneliğim için öncelikle internet erişimimin acil olarak sağlanmasını, ardından da sistemde kayıtlı yanlış telefon numarasının düzeltilerek tarafıma ait doğru iletişim bilgilerinin kayda geçirilmesini istiyorum.