to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 1000 Mbit internet paketi satın almadan önce, satış temsilcisine işim gereği internet bağlantısının benim için acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bağlantının en geç 2-3 gün içinde yapılacağı, teknik servisin ertesi gün benimle iletişime geçeceği açıkça söylendi ve bu taahhüt üzerine paketi satın aldım.
Ancak, teknik servisten herhangi bir dönüş olmayınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bağlantı için 15 Aralık tarihi verildiğini öğrendim. Satış esnasında “hızlı bağlantı” vurgusu yapılmasına ve aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, gerçekte yaklaşık iki haftalık bir bekleme süresi olduğu tarafıma hiç bildirilmemiştir. Bu bilgi gizlenerek, acil ihtiyacım olduğu bilindiği halde beni yanlış beklentiye sokan bir satış yapılmıştır.
İstanbul Kadıköy Acıbadem gibi son derece merkezi bir bölgede oturmama rağmen, bağlantı organizasyonunun bu kadar gecikmesi ve her seferinde sadece “yoğunluk var” denilerek konunun geçiştirilmesi, firmanın verdiği hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Satış sırasında verilen sözlerle sonradan çağrı merkezi tarafından aktarılan gerçekler birbiriyle örtüşmemektedir ve bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
7182****91 numaralı başvurum kapsamında tarafıma satılan 1000 Mbit hizmetin daha fazla bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum. Bağlantı sürecindeki bu gecikmenin satış sırasında açıkça bildirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, randevumun mümkün olan en erken tarihe çekilmesini ve satış esnasında neden farklı bilgi verildiği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Üstelik telefon numaram sistemlerinde yanlış yazıyor, T.C. kimlik numaramı ve sözleşme numaramı sisteme girdiğim zaman farklı bir numaraya onay mesajı gidiyor.
25.07.2025 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps evde internet başvurusu yaptım. İlk kurulum randevusu olarak 29.07.2025 verildi; ancak kimse gelmedi. Sonrasında 31.07.2025’te önce 08.30-13.30 için randevu aldım, yine gelinmedi. Aynı gün tekrar 18.00-21.00 saatine randevu çekildi, fakat kurulum yine gerç...
21/10/2025 tarihinde Türk Telekom’dan İstanbul Kağıthane Seyrantepe Gülizar Sokak’taki adresim için 1000 Mbps hızında standart internet başvurusu yaptım. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen ne aktivasyon ne de kurulum sağlanabildi. Her seferinde “bugün değil, yarın geleceğiz” denilere...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps internet paketi almak üzere müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kurulumun akşam saat 21.00’de yapılıp yapılamayacağını defalarca sordum çünkü yalnızca bu saatlerde evde olabiliyorum. Görüştüğüm temsilci 3-4 kez net bir şekilde “evet yapılır” dedi. Bu söz üzerine ben de mevcut ...
11 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliği için taahhüt yaptım. Bana 21 Ekim 2025 için kurulum randevusu verildi. O tarihte evde olamayacağım için ekiplerden ertesi gün gelmelerini rica ettim. Telefonda bana “Arkadaşlar sizi yarın arayacaklar” denildi fakat arayan olm...
Yorumlar