to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da faturalı olarak kullandığım tek hat üzerinden yaklaşık bir yıldır tarife ücretimin çok üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Her ay, tarife bedelimin neredeyse katına varan, toplamda yaklaşık 1000 TL civarında haksız olduğunu düşündüğüm ek ücret yansıtılıyor.
En rahatsız edici nokta ise, bu yüksek ek ücretlerin ne için alındığının bana açıkça gösterilmemesi. Fatura detaylarımda bu kalemlerin ne olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum, adeta özellikle gizleniyormuş gibi davranılıyor. Defalarca faturalarımı kontrol ettim, ardından müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak buna rağmen ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli para ödeyen ama neye para ödediğini bilmeyen bir müşteri konumuna düşürüldüm ve bu durum beni fazlasıyla öfkelendiriyor.
Yaklaşık bir yıldır her ay bu şekilde yüksek ve açıklanamayan ek ücretler ödemek kabul edilebilir bir durum değildir. Faturalarımın bu kadar şeffaflıktan uzak ve anlaşılmaz olması, kuruma olan güvenimi tamamen zedelemiştir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom hattımı kapatarak başka bir operatöre geçtim ve kendi çevremde de kimsenin bu operatörü tercih etmemesi yönünde uyarıda bulunuyorum.
Eklenen tüm ücret kalemlerinin hangi hizmet veya işlem karşılığında alındığının ayrıntılı ve net bir şekilde tarafıma sunulmasını, haksız veya hatalı yansıtılan tüm tutarların geriye dönük olarak iade edilmesini ve bundan sonra faturalar konusunda şeffaflık sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’da, Tekirdağ/Çorlu’da bulunan şahıs şirketim adına kayıtlı birden fazla kurumsal mobil hattım bulunmaktadır. Bu hatlardan bir tanesi, kontratı devam ettiği dönemler de dahil olmak üzere 2024, 2025 ve 2026 yılları boyunca fiilen hiç kullanılmamıştır. Hatta bu hatta ait SIM kart dahi ciha...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Şu anda 20 GB internet içeren tarifem için aylık 323,81 TL ödüyorum ve kamu görevlisiyim. Ancak aynı kurumda birlikte çalıştığım arkadaşıma, 25 GB internet içeren bir paket için aylık 247,50 TL ödemeli bir tarife kampanyası sunulduğunu öğrendim. B...
Türk Telekom’un İstanbul Tuzla Evliya Çelebi Mahallesi Genç Osman Caddesi’indeki kurumsal/şirket internet aboneliğini kullanıyoruz. 24 Nisan’dan bu yana iş yerimizde kesinlikle internet hizmeti alamıyoruz. Aynı ilçe sınırları içinde, özellikle Genç Osman Caddesi dışındaki noktalarda böyle bir sorun ...
Türk Telekom kurumsal hattımız olan 0 212 371 84 00 numaralı iş telefonumuz için 30 Ekim 2025 tarihinde 63.255 TL tutarında, uluslararası görüşme ücreti içerdiği belirtilen bir fatura ile karşılaştık. Bu faturanın ait olduğu hatta ait kamera kayıtlarımızı ve görüşme kayıtlarımızı kontrol ederek ilgi...
Tarafıma ait Türk Telekom kurumsal hattımın faturası otomatik ödeme talimatında olduğu ve hesabımda yeterli bakiye bulunmadığı için yalnızca 1 gün gecikmeli ödenmiştir. Ertesi gün ödeme gecikmesini fark ettiğim anda, aynı gün içerisinde borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen hattım tek yönlü olarak ka...
Yorumlar