to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet aboneliğimin iptali için 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede beni Keçiören Tepebaşı’ndaki bayiye yönlendirdiler. Ancak, daha yakın olduğu için önce Ulus’taki Türk Telekom bayisine gittim. Burada hiçbir işlem yapılmadan bu kez de Ulus’taki Türk Telekom Müdürlüğü’ne yönlendirildim.
Müdürlükte taşındığım adresin altyapı sorgulaması yapıldı. Ardından iptal işleminin yapılamayacağı söylendi ve benden tarihçeli yerleşim belgesi ile elektrik, su veya doğalgaz faturası istendi. Bu belgeler ilk başta müşteri temsilcisi tarafından belirtilmemişti, sadece sonradan el yazısıyla bir not şeklinde tarafıma iletildi. Daha sonra pazartesi günü Tepebaşı’ndaki bayiye gidip iptal işlemini yapabileceğim söylendi. Fakat süreç her defasında zorlaştırılıyor ve açık, net bilgi verilmediğini düşünüyorum.
Daha önce de başka bir abonelik iptali sürecinde beni operatör değiştirmekten vazgeçirmeye çalışmışlardı, yeni geçtiğim operatörden pişman olacağımı söylemişlerdi ancak hiçbir pişmanlık yaşamadım. Buna rağmen yine benzer bir şekilde işlemlerimi zorlaştıran bir tutumla karşılaşıyorum.
1798755246 numaralı aboneliğimin, sürekli yeni belge ve şart öne sürülmeden, şubeden şubeye gönderilmeden, ek evrak talep edilmeden iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı
Türk Telekom Fiber İnternete Hoşgeldin 25 kampanyası kapsamında nakil işlemi için 13.08.2025 tarihinde randevum vardı. Ancak, "uygunsuzluk" gerekçesiyle talebim kapatıldı ve 16.08.2025 tarihine yeni bir randevu verildi. 16 Ağustos günü 8.30-13.30 saatleri arasında evde beklememe rağmen, saat 18.00’e...
7041926100 numaralı Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Eylül ayı başında nakil işlemi başlatmak için çağrı merkezini defalarca aradım ve en son 9 Eylül için nakil tarihi verildi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi, yeniden çağrı merkezini aradığımda aboneliğimin rızam dışında iptal edildiği...
19.09.2025 tarihinde Türk Telekom Online İşlem Merkezi üzerinden Fiber 200 Mbps ev interneti aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. Yetkililer 24 saat içinde iptal işleminin gerçekleşeceğini belirtmelerine rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Şikayet kaydım (526*****...
18 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım. Ekipler adrese gelip kontrol gerçekleştirdi ve en geç 24 saat içinde bağlantımın aktif edileceğini söylediler, ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı. Bu süre b...
11.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber internet başvurusu yaptım. Başvurusu Numarası: 7055361451 Kimlik doğrulaması ve tüm işlemler eksiksiz tamamlandı, sadece kurulumun yapılması kalmıştı. Ancak o günden bu yana kurulum ekibi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Her aradığımda, sistemde ad...
Yorumlar