Haberim Olmadan İptal Edilen Abonelik Ve Çözümsüz Mağduriyet

7041926100 numaralı Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Eylül ayı başında nakil işlemi başlatmak için çağrı merkezini defalarca aradım ve en son 9 Eylül için nakil tarihi verildi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi, yeniden çağrı merkezini aradığımda aboneliğimin rızam dışında iptal edildiğini öğrendim. Hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım.

Bu süreçte çağrı merkezini neredeyse gün aşırı aradım, her defasında sadece beklemem gerektiği söylendi ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen on günden fazla süredir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bayiye gittiğimde de sorunun çağrı merkeziyle çözülmesi gerektiği iletildi. Günlerdir internet hizmetimden faydalanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu mağduriyetle ilgili bana herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı.

Aboneliğimin acilen yeniden açılmasını, yaklaşık bir ay süren mağduriyetimin maddi ve manevi olarak karşılanmasını ve müşteri olarak ciddiye alınmak istediğimi belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.