to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber internet başvurusu yaptım.
Başvurusu Numarası: 7055361451
Kimlik doğrulaması ve tüm işlemler eksiksiz tamamlandı, sadece kurulumun yapılması kalmıştı. Ancak o günden bu yana kurulum ekibi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.
Her aradığımda, sistemde adresimin yanlış göründüğü söyleniyor. Oysa adresim e-Devlet’teki ikametgah adresimle birebir aynı ve kesinlikle doğrudur. Beni arayan kimse olmuyor; ne zaman ben müşteri hizmetlerini arasam, “Kurulum ekibine ilettik, size randevu verilecek.” deniyor. SMS ile randevu bilgisi geliyor, fakat ne arayan var ne de gelen ekip oluyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve sürekli aynı döngü yaşanıyor.
Adresimin doğruluğunu kanıtlamak için ikametgah adresimi PDF olarak göndermek istedim, ancak bu da kabul edilmedi. Kurulum ekipleri yeri bulamıyorsa, benimle iletişime geçip tarif alabileceklerini söyledim, yine dönüş yapılmadı. Adresin konumu net ve açık, hattın bulunduğu yerde 1000 Mbps destekli fiber altyapı mevcut.
Son aramamda ise bana “Kaymakamlık veya Nüfus Müdürlüğü’nden güncel adresinizi paylaşın.” denildi. Oysa e-Devlet’teki adresim zaten güncel ve doğru. Ne kurulum ekibiniz ne de başka bir yetkili bu konuda benimle iletişime geçmiyor. Sürekli ben arayıp “Neden gelinmedi? ” diye sormak zorunda kalıyorum; buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
2026 yılına girmek üzereyiz ve hâlâ bir modem kurulumu yapılamadı. Bu kadar basit bir işlem için müşterinin bu kadar mağdur edilmesi ve önemsenmemesi gerçekten üzücü. Bir an önce adresimin doğru şekilde sisteme işlenmesini, kurulumun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinden beri Türk Telekom fiber ev interneti başvurusu yaptım. Adresimde apartmanda fiber altyapı olmasına rağmen, haftalardır kurulum için ekip gelmiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “şikayet oluşturuyoruz, size dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir şekilde ger...
Türk Telekom fiber internet başvurusunda bulundum. 07/02/2025 tarihinde kurulum için randevu verildi. Arkadaşlar kurulum için geldiğinde ikamet ettiğim sokakta fiber kutusun olduğunu ama henüz binaya bağlantı yapılmadığı için işlem yapmadan geri döndü fakat bina bağlantısı için ekip geleceğini ilett...
29 Mart 2025'te telefon yoluyla Türk Telekom evde fiber internet başvurusu yaptım. Binada olmasına rağmen dairede fiber altyapı olmadığı için başvurum yarıda kaldı; bu bilgiyi tek taraflı olarak arayarak öğrenebildim. Türk Telekom'dan hiçbir şekilde düzgün bilgi verilmedi. Ancak bu süreçte Dijital K...
07.10.2025 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum için 10.10.2025 tarihine randevu verildi. Randevu günü evde beklememize rağmen kimse gelmedi. Ertesi gün (11.10.2025) sabah saatlerinde bir ekip gelip binaya kadar kablo çekti, ancak eve bağlantı yapılmadı. Sorduğ...
06.08.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 100 ev interneti başvurusu yaptım. 08.06.2025 tarihinde başvuruma dönüş yapılmayınca tekrar aradım, randevu verilmediği söylendi ve 18.08.2025 tarihine randevu verildi. Randevunun çok geç olması nedeniyle başvurumun mazeretsiz şekilde iptalini talep ettim, ipt...
Yorumlar