Aboneliğimin İlk Haftasında İnternet Hattı Aktif Değil

Türk Telekom’dan yıllık ev interneti aboneliği başlattım ve aboneliğim yaklaşık bir hafta önce, bu pazartesi itibarıyla açıldı. Ancak hattı bağlattığımdan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modeme bağlı görünmeme rağmen kabloda internet olmadığı için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Biz modemsiz paket aldığımız için ekiplerin görevi hattı ve kabloyu modemin takılacağı şekilde hazır bırakmaktı. Ben evde yokken ekipler gelip internet hattını bağlamış ve ADSL kablosunu bırakıp gitmişler. Eve döndüğümde kendi modemimi taktım, kurulumu yaptım, modem bağlantısı sorunsuz görünmesine rağmen, onların bağladığı kabloda internet olmadığı için hizmet kullanılamaz durumda.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir sorun olduğunu ve bunun 10 gün kadar sürebileceğini söylediler. Ancak aynı bölgede, aynı yerde oturan komşularım şu anda interneti sorunsuz kullanabiliyor, onlarda hiçbir problem yok. Yani sorun genel bir arızadan çok benim hattıma özel bir problem gibi görünüyor.

Abone numaram 8863146959. Aboneliğim başlatılalı bir hafta olmasına rağmen, bu süre boyunca internetten hiç faydalanamadım. Türk Telekom’dan internetimin acilen aktif edilmesini ve abonelik başlangıç tarihimin, fiilen internete erişebildiğim güne çekilmesini talep ediyorum.