Aboneliğimde Sürekli İnternet Kopması Ve Operatöre Ulaşamama

2 Mart’ta Türk Telekom sabit internet aboneliğimi başlattım; ancak abonelik başlangıcından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. Düzenli ve stabil bir internet sağlayamıyorum; online görüşmelere bağlandığımda sürekli düşüyorum, online oyun oynayamıyorum ve film, dizi ya da YouTube.com izlerken bağlantı tekrar tekrar kopuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili 1786392066 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen bir haftayı aşkın süredir herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. 444 0 375 müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum ve “Talebiniz açık ve inceleniyor” şeklindeki otomatik mesajlar dışında somut bir geri dönüş alamıyorum.

Yeni başlatılmış bir abonelikte bu kadar uzun süredir kesinti ve kopma yaşamak, üstelik müşteri hizmetlerine ulaşamamak, hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığım bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini, eğer kısa sürede çözülemeyecekse de tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesine onay verilmesini talep ediyorum.