to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da 7046428769 abone numaralı ev interneti aboneliğim bulunuyordu. 31.03.2026 tarihinde saat 21:12 civarında müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Görüşmede bana cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, ben de bunu kabul ettim ve aboneliğimin kapatıldığını ifade ettiler.
Bu görüşmeden sonra tarafıma faturam tutarında bir ücret yansıtıldı, bunu da cayma bedeli olduğunu düşünerek ödedim. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde abonelik sonlandırma tarihi olarak 21.05.2026 yazdığını ve bu süre için ekstra bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Yani talep etmeme rağmen aboneliğim belirtilen tarihte kapatılmamış, kullanmadığım internet hizmeti için iki fatura ödemek zorunda bırakılmışım.
Ankara Mamak’ta kullandığım bu abonelikle ilgili durumu fark edince müşteri hizmetlerini birkaç kez tekrar aradım ve sonrasında aboneliğimin kapatıldığını söylediler. Buna rağmen sistemde geç kapanma ve ekstra fatura görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetini kullanmadığım dönem için çıkarılan fazla faturaların iptal edilmesini, ödemesini yaptığım haksız ücretler varsa bunların iadesini ve abonelik iptal tarihimin ilk talepte bulunduğum 31.03.2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
15.11.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu paketi için abonelik başlattım. Aboneliği daha 3 ay bile kullanmadan, 26.01.2026 tarihinde iptal ettirmek istedim. Amacım hem ev internetini hem Tivibu’yu tamamen kapatmaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık bir saat boyunca beni ikn...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim devam ederken, 16.01.2026 son ödeme tarihli faturama 394 TL tutarında kapatma cezası yansıtıldığını gördüm. Bu cezanın gerekçesi olarak tarafıma, bir önceki aya ait faturayı geç ödediğim için hattın kapandığı ve bu nedenle kapatma cezası uygulanmış olduğu söylend...
Türk Telekom ev internet aboneliğimizi taşınma sebebiyle kapatmak için İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Türk Telekom merkezine gittik. Buradaki görevli, taahhüt bitiş tarihini yanlış söyleyerek taahhüt süresinin dolmasına 1 hafta kala, 06.01.2026 tarihinde kapatma işlemini yaptı. Doğru tarih olan 12.01.2...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmesine yakın olduğu, istersem yenileyebileceğim söylendi. Aynı gün Türk Telekom uygulaması üzerinden taahhüdümü yeniledim. Ancak bu işlem sonrasında 244 TL cayma/ceza ücreti yansıtı...
08.01.2026 tarihinde Ankara Kolej Türk Telekom Merkez Müdürlüğü’ne giderek 7041511273 hesap numaralı ev interneti aboneliğimin, yeni taşındığım adreste altyapı bulunmaması nedeniyle iptalini talep ettim. Oradaki görevli, bu durumda cayma bedeli alınmayacağını, herhangi bir ceza ödemeyeceğimi belirtt...
Yorumlar