90,75 TL Alacağımın Detayına Erişemiyorum

Türk Telekom’da ev telefonu için işlem yapmak isterken, sistemde adıma 90,75 TL alacağım olduğuna dair bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu uyarı ekranda çıkmasına rağmen ilgili sayfaya hiç erişemiyorum, detay göremiyorum ve alacağımı nasıl kullanabileceğimi ya da alıp alamayacağımı anlayamıyorum. Daha önce de benzer bir uyarı almıştım, bugün tekrar karşıma çıktı.

Bu konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da herhangi bir Türk Telekom bayisiyle görüşme yapmadım, çünkü sistemde net bir bilgiye ulaşamadığım için neye dayanarak böyle bir alacak oluştuğunu da göremiyorum. Ortada görünen bir alacak olmasına rağmen, bunu kullanamamam ve detayına erişemem mağduriyete yol açmaktadır.

Türk Telekom sistemlerinde görünen 90,75 TL tutarındaki alacağımdan netleştirilerek tarafıma ödenmesini veya hattım/işlemlerim üzerinde kullanılabilir hâle getirilmesini, ayrıca bu alacağın kaynağı ve durumu hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.