75 Mbps Paketi 9,5 Mbps Hız Şikayeti

Uzun zamandır Türk Telekom “İnternette Fırsat Kampanyası” kapsamında internet kullanıyorum. Yıllardır aynı adreste olmama ve defalarca arıza kaydı açmama rağmen bağlantı hızım bir türlü düzelmedi. Şu anda paketim 75 Mbps olmasına rağmen, Türk Telekom’un kendi hız testi sitesinde bile az önce yaptığım testte download hızım 9,5 Mbps, upload hızım ise 12,3 Mbps olarak görünüyor.

Yaklaşık 15 yıldır bu hattı kullanıyorum ve hız sorunu neredeyse hep vardı. Son dönemde genel olarak 40 Mbps’nin altında hız alıyorum, özellikle bir film açtığımda hız çok daha aşağılara düşüyor ve interneti verimli kullanamıyorum. Daha önce de buraya şikayet yazdıktan sonra ekipler adresime gelip müdahale etti, kısa süreli bir düzelme olur gibi oldu ama sorun kalıcı olarak çözülmedi. En son arıza kaydı açmamın üzerinden 1 yılı geçti, birçok kez kayıt açmama ve aramama rağmen aynı sorun devam ettiği için artık arıza kaydı açmaya bile gerek duymadığımı hissediyorum.

Hizmet aldığım adres İstanbul Sarıyer Ayazağa Mahallesi ve Türk Telekom’da kayıtlı müşteri/hizmet numaram 1888862240’tır. Yıllardır süren bu düşük hız problemi için altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak, paketim olan 75 Mbps’ye olabildiğince en yakın ve stabil hızda hizmet almak istiyorum. Sürekli tekrar eden bu hız düşüklüğünün kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli ise port, altyapı veya saha dolabı gibi teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.