Kesin Kalkışlı Tur İptali Ve 15 Gün Sonra İade Yapılmaması

Gezione Turizm şirketi üzerinden 7‑11 Eylül tarihleri için iki kişi Ege turu satın aldım ve toplam 11.900 TL ödedim. Tur satışında “kesin kalkışlı” olarak ifade edilmesine rağmen tur firma tarafından iptal edildi ve bu iptale rağmen üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Turun iptal edildiğine dair yazılı bilgilendirme aldım, sonrasında WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için görüştüm. Her seferinde bilgi verileceği söylenmesine rağmen ne somut bir açıklama yapıldı ne de iade süreciyle ilgili net bir tarih paylaşıldı. Mesajlara düzenli olarak geri dönüş yapılmıyor, sürece dair şeffaf bir bilgilendirme sunulmuyor.

Kesin kalkışlı denilerek satılan bir turun iptal edilmesi ve iptal sonrası 15 gündür ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum 11.900 TL tutarındaki tur ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.