to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıl önce Türk Telekom faturalı hattımın kapatılması için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde mailler almaya devam ediyorum. Bu mailler genellikle üç ayda bir, değişken aralıklarla gelmekte ve son gelen mailde fatura numarası olarak BC42025045986279 belirtilmiştir.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ekranlarında herhangi bir borç veya açık hat göremediklerini söylediler ve şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise işlemi müşteri hizmetlerinden yapmam gerektiği belirtildi. Sürekli olarak birimler arasında yönlendirilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tüm görüşmelerimin ses kayıtları Türk Telekom sisteminde mevcuttur.
Hattın kapatılması için başvurduğumdan beri yaklaşık 6 yıldır bu hatta ait hiçbir kullanım yapılmamış, hatta herhangi bir dakika, internet veya SMS harcaması olmamıştır. Buna rağmen tarafıma haksız şekilde borç çıkarılmaktadır.
Türk Telekom’dan, haksız olarak yansıtılan bu borcun tamamen silinmesini ve hattın resmi olarak kapatıldığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Faturalarımı ödemek için hem çeşitli bankaları hem de tüm Türk Telekom bayilerini denememe rağmen, sistemde borç gözükmüyor ve ödeme yapamıyorum. Bu nedenle hattım sürekli kapanıyor ve tekrar açıldığında faturalarım nor...
07.07.2025 tarihinde taahhüt süresi bitmiş olan Türk Telekom faturalı hattımı bir bayiye giderek kapattım. İşlem sırasında 657 TL ödeme yaptım ve hattımın kapandığını düşündüm. Ancak, 15.09.2025 tarihinde BTK borç sorgulama ekranında 1.542,67 TL tutarında yeni bir borçla karşılaştım. Hemen Türk Tele...
Türk Telekom hattım olmamasına ve hiçbir şekilde abonesi olmamama rağmen, yaklaşık iki haftadır Türk Telekom’un kendi numarası üzerinden sürekli olarak aranıyor ve mesajlar alıyorum. Aramalar ve mesajlar, yabancı bir numaranın faturasının ödenmemesiyle ilgili olup bana ait olmayan bir borç veya fatu...
6 ay önce iptal ettirdiğim Türk Telekom faturalı hattıma, 10 gün önce gelen haciz kağıdı ile yüksek miktarda fatura borcumun ve haciz işleminin başlatıldığını öğrendim. Hattımın iptal edildiğinden emindim ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...
Üç ay önce Türk Telekom’dan kendi adıma faturalı bir mobil hat aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istedim ve telefonda işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen bana hâlâ “borcunuz bulunmaktadır” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Son...
Yorumlar