5G Kampanyasında Cihaz Bazlı Sınırlama Haksız

Türk Telekom tarafından tarafıma SMS ile “5g’ye Hoş Geldin” kampanyası kapsamında hediye internet tanımlanacağı belirtilmiştir. Ancak telefonumun 5g uyumlu olmadığı gerekçesiyle bu paketin tanımlanamayacağı tarafıma iletilmiştir. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ülkemizde kullanılan mobil altyapı frekansları ve şebeke yapısı gereği, 5g desteklemeyen cihazlar da mevcut altyapıyı 4.5G/LTE üzerinden kullanmaya devam etmektedir. Yani kullanıcı olarak aynı operatör altyapısını ve frekanslarını kullanmaktayım. 5g desteklemiyor olmak, hattın ya da kullanıcının bu altyapıdan tamamen faydalanamadığı anlamına gelmez.

Bu nedenle kampanyanın hat ve kullanıcı bazlı olması gerekirken cihaz bazlı bir kısıtlama getirilmesini adil bulmuyorum. Aynı şebekeyi kullanırken sadece cihaz uyumsuzluğu gerekçesiyle kampanya hakkının engellenmesi, tüketiciye sunulan bir hakkın keyfi şekilde kısıtlanmasıdır ve açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Tarafıma vaat edilen internet paketinin, cihaz uyumluluğu bahanesi öne sürülmeden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere (BTK ve Tüketici Hakem Heyeti) başvuruda bulunacağımı bildiririm.