to read complaints and reviews, or file yours.5G Hızının Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerindeki Çözüm Eksikliği
Türk Telekom Mobil faturasız hattımda 5g hizmetini verimli şekilde kullanamıyorum. 04.04.2026 tarihinde bu durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, hat değerlerim sıfırlandı ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili ile görüşme talep ettim, yetkiliye bağlanırken telefon hattı düştü. Tekrar aradım, yine yetkili talebinde bulundum, bu kez yetkili ile görüşme esnasında kendi sesimi yankı yapar şekilde duydum ve bunun düzeltilmesini istedim, ancak yetkili bu sorunu da çözemedi.
Yetkiliye, bu şekilde bana yardımcı olamayacağını söylediğim esnada telefon yüzüme kapatıldı. Toplamda 3 kez daha arama yaptım ve farklı yetkililerle görüştüm. Görüştüğüm yetkililerden biri, 5g teknolojisinde “100 Mbps bağlantı veririz” gibi bir taahhütlerinin olmadığını söyledi, ancak benim aldığım hız sadece 6 Mbps seviyesinde kaldı. Ulaştırma Bakanımız 5g teknolojisi ile hızların 10 kata kadar artacağını ifade etmişti, ancak Giresun merkezde aldığım hizmet 4.5G’den bile geri durumda.
Görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı şeyler söyledi, yetkilinin ukala ve ilgisiz tavrı da ayrıca rahatsız ediciydi. Firmadan herhangi bir talebim yok, veremeyecekleri hizmeti devreye sokmamalarını ve kullanıcıları bu şekilde mağdur etmemelerini istiyorum.
5g hizmetimde hız çok düşük, yetkililer sorunu çözemedi, hatta ses yankısı gibi ek sorunlar yaşadım. Farklı temsilciler çelişkili bilgiler verdi ve ilgisiz davrandı. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedim ve memnun edici bir hizmet almadım.
