5G Geçişinden Sonra Mobil Hatım Çalışmıyor Ve Cayma Bedeli İstemi

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. 1 Nisan’da 5g teknolojisine geçişten itibaren hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle 5 yıldır çalıştığım iş yerim olan Sarıgazi Mahallesi, Osmangazi Caddesi, Prof. Dr. Feriha Öz Acil Durum Hastanesi bölgesinde ne internet erişimi sağlayabiliyorum ne de doğru düzgün arama yapabiliyorum.

444 1 444 ve 444 5 444 numaralarını defalarca arayıp zar zor temsilciye ulaşıyorum, görüşme sırasında da telefonum çekmediği için karşı tarafla güçlükle konuşabiliyorum ve onlar da bu duruma bizzat şahit oluyor. Her seferinde “sizi teknik servise yönlendiriyoruz” denilip görüşme sonlandırılıyor. Sistem üzerinden de defalarca şikayet oluşturdum ancak kimse beni arayıp bilgilendirmedi, sadece klasik otomatik cevaplar gönderiliyor. Son oluşturulan kayıt numaram 1-149126599881’dir.

Hattımı kullanamadığım için başka operatöre geçmek istediğimde ise yaklaşık 3000–3500 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Ben keyfi bir operatör değişikliği yapmak istemiyorum, hattımı temel iletişim ihtiyaçlarımı bile karşılayamadığı için değiştirmek zorunda kalıyorum. Hattımı çekmeyen, kullanılamaz hale getiren bir hizmet için bu tutarda cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Yaşadığım çekim ve erişim probleminin hızla ve kalıcı şekilde çözülmesini, eğer sorun çözülemiyorsa da mağduriyetimin kabul edilerek tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıyabilmeme onay verilmesini talep ediyorum.