5G Bağlantısı Çalışmıyor, Hız Düşüşü Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda 5g ile ilgili yaşadığım sorun bir türlü giderilmiyor. Telefonum ve sim kartım 5g’ye uyumlu olmasına rağmen 5g bağlantısı alamıyorum, ayrıca daha önce 4.5G olan bağlantım 4g’ye düştü ve internet hızım belirgin şekilde azaldı. Bu problemi 1 Nisan itibarıyla Şanlıurfa Akçakale’de yaşamaya başladım ve hâlâ devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli tuşlamalarla yönlendirme yapıyor ancak gerçek bir temsilciye aktarılmadığım için sorunumla ilgili hiçbir kayıt alınmıyor ve çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’dan, hattımdaki hız düşüşünün ve 5g bağlantı sorununun incelenerek internet hızımın önceki seviyesine getirilmesini ve hizmetimi sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.