5G Bağlantı Sorunları Ve Prime Müşteri Ücretine Karşı Kalitesiz Hizmet

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 aydır 5g hizmeti verildiği söylenmesine rağmen sürekli çekim problemleri ve kopmalar yaşıyorum. Prime müşteri olmama ve buna göre ücretlendirilmeme rağmen, hizmet kalitesi kesinlikle bunun karşılığını vermiyor.

Ankara Yenimahalle’de bulunduğum konumda telefon çoğu zaman düzgün çekmiyor, görüşmelerde ses kesiliyor ve mobil internet sürekli kopuyor. 5g var deniliyor ama pratikte istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum, bu durum günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya cevap alamıyorum ya da muhatap bulamıyorum, dolayısıyla sorunla ilgili hiçbir dönüş ve çözüm sunulmuyor. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim.

Türk Telekom’un özellikle Prime müşterilerden aldığı ücretin karşılığını verecek şekilde, bölgemdeki çekim ve kopma sorunlarını hızla inceleyip kalıcı olarak çözmesini ve gerekirse yaşadığım mağduriyetle ilgili telafi edici bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.